保証 アフターサポート 一生涯の理想の暮らしを支え続ける

末永く快適で豊かな暮らしを叶えるために私たちは建てる前から建てた後までお客様一人一人に寄り添い安心いただける家づくりに努めます。

イムラの安心サポート体制

建てる前 出会い→エスコートホーム→現場案内→川上村の案内→敷地調査申し込み→ご契約・詳細なお打ち合わせ→着工~施工確認~完成 建てた後 お引き渡し→アフターメンテナンスリフォーム

オーナー様のお住まいへご案内
エスコートホーム

  • 実際にイムラで家づくりをされたオーナー様の
    お住まいへご案内しており、
    イムラではエスコートホームと呼んでいます。
    展示場を見ただけではわからない、
    実際の住み心地をはじめ、イムラのスタッフとの
    やりとりや打ち合わせの感想などを
    直接お聞きいただけます。
  • イムラのお住まいへご案内エスコートホーム

木の家イムラの
お客様の住まいはさまざま

住宅の構造を知る
建築中の現場へのご案内

  • 建築中の現場をご案内します。
    完成すると見えなくなってしまう
    構造材や断熱材だけではなく、
    現場管理の様子もご確認いただくことができ、
    大工さんとも直接話すことができます。
  • 住宅の構造を知る建築中の現場へのご案内
  • 近隣の方へ配慮

    近隣の方へ配慮

    家が完成し、これから先、お客様が長くお住まいになる場所で
    ご入居前に工務店の不注意でご近隣の方々との関係性を
    悪くしてしまうようなことはあってはなりません。
    イムラでは着工前に近隣の方への挨拶を行います。

  • 大工が手掛ける家

    大工が手掛ける家

    高い技術が必要とされる木造住宅。
    木の家イムラでは、専属の大工が一棟ごとに腕をふるい、
    とくに建て方~上棟は力を合わせて作業に取り組みます。

材木の生産地を知る
川上村へのご案内

吉野の森で
自分の住宅の材料となる
吉野杉を
見て、触れて、感じる

お客様の住宅に材料として使われる吉野杉。
吉野の森で実際に見て、触れて、生産者の話を直接聞くことで
地産地消の家づくりが、地域貢献につながることを
深く知っていただけます。

家づくりを通して地域社会とのつながりを
体感できるイベント

  • 家づくりを通して地域社会とのつながりを体感できるイベント
  • 家づくりを通して地域社会とのつながりを体感できるイベント
  • 家づくりを通して地域社会とのつながりを体感できるイベント

地域密着の住宅会社だからできる
定期点検

私たちイムラは、お家のお引き渡し後からが本当のお付き合いのはじまりと考え、
アフターメンテナンスの充実を図っています。
専任の担当者が、所定のスケジュールに沿って定期点検を実施するほか、
不具合などがあった場合には、迅速に対応します。

24時間365日体制で承る
サポートシステム

お施主様から住まいに関するご相談を24時間365日体制で承る電話対応サービスです。
電話による状況の確認から修理の手配まで専門のスタッフが責任を持って対応いたします。

24時間365日専門スタッフの電話対応サービス

修理対応の一例をご紹介

  • 設備機器の不具合

    設備機器の
    不具合

    ・食洗機が動かない
    ・換気扇が回らなくなった

  • 水漏れやトイレ詰まり

    水漏れや
    トイレ詰まり

    ・トイレの水が止まらない
    ・便器が詰まって流れない

  • 建具の建て付け不良

    建具の
    建て付け不良

    ・玄関扉が閉まりにくい
    ・室内ドアが床に当たる

  • カギの紛失やガラスが割れた

    カギの紛失や
    ガラスが割れた

    ・カギを無くしてしまった
    ・窓ガラスにヒビが入ってしまった

  • ガス・電気設備のトラブル

    ガス・電気設備の
    トラブル

    ・お湯が出ない
    ・照明が点かない

  • 住まいのご相談

    住まいの
    ご相談

    ・和室を洋室にしたい
    ・間仕切りを設置したい

住宅部・住宅管理部・リノベーション部の一貫体制

住宅・不動産総合企業の木の家イムラだからできる
ワンストップサポート体制
お住まいになってからの
新たなご要望にもお応えいたします。

  • 1.ご入居後の細かなご要望・お問い合わせ

    イムラの専門部署“住宅管理部”が日々のお困りごとやご要望に対しひとつ一つ丁寧にご対応いたします。

  • 2.ライフスタイルの変化に伴う住まいの
    リノベーションにも対応

    より快適に、より暮らしにフィットしたお家を末永く住み継いでいただくために。
    イムラでは家族構成やライフスタイルの変化によって生じる新たなご要望にもお応えできる「リノベーション部」もございます。
    知識豊富なイムラの専任スタッフが、お困りごとを解決し快適な住まいをご提案いたします。

    新築住宅 リフォーム 家族構成・ライフスタイルの変化に合わせて…

木の家イムラがつくる、心地よい暮らしの5つのこだわり。

イムラの家づくりをもっと詳しく
知りたい方はこちらもご覧ください。

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