平素は弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中におけるメンテナンスの受付窓口および緊急時の対応等につきまして、下記の通りご案内いたします。
万が一の際に備え、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

1．メンテナンス・お困りごとの受付窓口
設備の不具合やその他メンテナンスのご依頼につきましては、まず下記までご連絡ください。

イムラサポートセンター（24時間365日受付）
電話番号：0800-100-0083

2．弊社メンテナンススタッフの対応体制
2026年5月3日(日・祝)～5月7日(木)は上記サポートセンターでのメンテナンス受付のみとなります。
メンテナンス営業開始日の5月8日(金)より順次メンテナンス担当者がご連絡いたします。

3．緊急時の対応
緊急を要するトラブル（水漏れ等）が発生した場合は、指定専門業者が駆け付け対応を行います。
注)混み合う場合は後日の対応となります。

4．費用のお支払いについて
緊急対応により発生した費用は、作業完了時に、原則としてお客様から直接指定専門業者へお支払いください。
注)現金のみでのお支払いとなります。クレジットカード決済は対応いたしかねますのでご了承ください。

5．保証期間内の緊急対応費用について
保証対象となる修理費用は、最終的に弊社が負担いたします。
ただし、緊急対応（専門指定業者による対応）の場合は、一旦お客様にて費用の立て替えをお願いいたします。
後日、事象内容を確認し保証対象であった場合に返金手続きを行いますので、領収書は必ず保管してください。

お急ぎでないご相談につきましては、以下のお問い合わせフォームもご利用ください。（5/8以降に順次お返事）

〈お問い合わせ〉