イムラの家づくり concept

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保証体制/
メンテナンス

24時間
サポートシステム

イムラでは「お客様サポートセンター」を設置しています。お施主様から住まいに関するご相談を24時間365日体制で承る電話対応サービスです。電話による状況の確認から修理の手配まで専門のスタッフが責任を持って対応いたします。

※修理費につきましては、各建材・設備の保証期間内の場合には無償。
保証期間終了の場合には有償となります。

修理対応の一例

  • 住宅設備の修理

    システムキッチンやユニットバス、洗面化粧台、トイレなどの修理

  • 室内ドア・収納扉の修理

    「ドアが閉まらない」「扉が壊れた」などの建具に関する修理

  • サッシの修理

    「サッシが閉まらない」「網戸が外れた」などの窓周りの修理

  • 玄関ドア・雨戸の修正

    「ドアノブが壊れた」「雨戸が閉まらない」などの修理

定期点検システム

①アフターメンテナンス

私たちイムラは地域密着の住宅会社として、建物のお引き渡しが本当のお付き合いのはじまりと考え、アフターメンテナンスの充実を図っています。
専任の担当者は、所定のスケジュールに沿って定期点検を実施するほか、不具合などがあった場合には、迅速に対応します。

定期点検スケジュール

3ヶ月、1年、2年、5年、10年目に実施。さらに20年目、30年目と10年ごとに定期巡回を実施しています。末永いお付き合いと安心をお約束します。

アフターメンテナンス

長期保証システム

①保証制度

末長く安心してお住まいいただくために保証制度を充実させています。
構造体(基礎・壁・屋根)の破損や変形、水周り部の漏水透湿による構造体の損傷については、10年間の保証、防水に関しても10年間保証し、仕上げや付属部品・設備に関しては規定に基づく保証を実施します。
それらの内容をお引き渡しの際に「保証書」にまとめてお渡ししています。

安心・納得長期保証制度スケージュール

安心・納得長期保証制度スケージュール 安心・納得長期保証制度スケージュール

②安心納得の長期保証制度

安心納得長期保証制度は、従来の10年間保証に加え、竣工から一定期間ごとの点検と有償メンテナンス工事を当社にて実施していただいた場合、保証期間を10年または5年ごとに延長する制度です。

安心の保証制度が充実

  • 具体的な保証内容

    品確法に基づく、構造耐力上主要な部分と雨水の侵入を防止する部分の保証

  • 保証期間

    最大延長で35年

  • 必要になるメンテナンス工事

    外壁、屋根のシーリング工事、バルコニーのFRP防水、屋根材の塗装など

  • 点検項目

    床下防蟻、屋根裏、バルコニーFRP防水など、イムラが必要と認める箇所

WEBでは伝えきれない魅力がここに!